Reklamácie a vrátenie tovaru

1. Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

Spotrebiteľ má podľa zákona právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

• Tovar musí byť vrátený nepoškodený, kompletný a v pôvodnom balení, pokiaľ je to možné.
• Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním, ktoré je nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
• Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
• Po doručení tovaru a overení jeho stavu vrátime platbu najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy sú uvedené v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z., napr. pri softvéri, ktorý bol rozbalený alebo aktivovaný, či pri tovare vyrobenom na mieru.

2. Reklamácie (uplatnenie zodpovednosti za vady)

Na všetok predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záruka v trvaní 24 mesiacov (ak nie je uvedené inak).

Spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu v prípade, že:

• tovar nebol dodaný v súlade s kúpnou zmluvou,
• má výrobnú vadu,
• prestal fungovať v záručnej dobe za bežného používania.

Postup reklamácie

1. Vyplňte Reklamačný formulár (nájdete nižšie).

2. Zašlite tovar spolu s kópiou dokladu o kúpe (faktúra/objednávka) a vyplneným formulárom na adresu:

   PC sektor s.r.o.
   Werferova 37
   040 11 Košice – mestská časť Západ
   Slovensko

3. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej prijatia.

4. O výsledku budete informovaní e-mailom alebo telefonicky.

3. Možné spôsoby vybavenia reklamácie

• bezplatná oprava tovaru,
• výmena za nový kus,
• primeraná zľava z ceny,
• vrátenie kúpnej ceny (pri neodstrániteľnej vade alebo opakovanej chybe).

4. Kontakt pre reklamácie

📧 E-mail: info@pcsektor.eu
📞 Telefón: +421 917 056 270